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Es una destreza básica de la comunicación interpersonal.
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Permite un entendimiento adecuado entre dos o más personas.
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Es fundamental para captar e interpretar adecuadamente el mensaje del emisor y así entablar un diálogo.
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Una habilidad que nos permite entender no sólo las palabras del otro, sino también sus sentimientos, generando simpatía, comprensión y ternura.
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Es el rasgo que caracteriza a las relaciones interpersonales o sociales exitosas.
Desarrollar la empatía significa proponernos pensar más en los demás, estar más pendientes de ellos y prestar más atención a detalles que a priori nos puedan parecer poco relevantes, pero que pueden ser importantes para alguien. En la medida en que conozcamos mejor a las personas, nos resultará más fácil identificar sus estados de ánimo y entender las circunstancias que los provocan, así como su forma de reaccionar ante las diversas situaciones.
El tener empatía no significa estar de acuerdo o compartir la realidad o el punto de vista del otro. No consiste en dar la espalda a nuestros valores y convicciones y asumir los del otro, sino de entender, no juzgar y respetarlos. Se puede ser empático con alguien y sin embargo estar totalmente en desacuerdo con él o ella, aceptando como legítimo su punto de vista.