Conocer el cómo se comunica el otro, nos dará la clave para una mejor comprensión con nuestro receptor en el proceso comunicativo.
Es vital saber cómo nuestro interlocutor filtra la información, cómo habla, qué edad tiene y que cultura tiene.
Son estos factores vitales para el entendimiento con las personas a las que pretendemos transmitir la información, si no hacemos caso a los detalles de nuestro interlocutor, del contexto y del tiempo en la comunicación, dar por seguro que no habrá dicho entendimiento.