El auge de las redes sociales y el impacto de los smartphones en la decisión de compra hacen indispensable el marketing online.
Cada vez es más frecuente que las personas tomen decisiones de compra por lo que se diga en las redes sociales. Es más común que en los supermercados se utilice el smartphone para ver las críticas de un producto. Ante tal panorama, ¿se ha preguntado usted cuál es la presencia web de su empresa? Como bien señala Gonzalo Placed, gerente regional de Vipnet360 (compañía especializada en social media), no es cuestión de que la empresa quiera o no tener presencia online. Los consumidores siempre van un paso adelante y aunque una compañía no tenga soportes online, ellos tienen las herramientas para compartir información sobre la marca.
El marketing online y su empresa | Revista Summa:
‘via Blog this’
Los conceptos del social business
Acompañando las líneas del marketing online, el social business se está desarrollando como el eje central de los planes de negocios de muchas empresas. Mónica Villalaz, socia de Social Biz Factory (firma especializada en este tema), señala que el social business consiste en transformar y reevaluar los procesos internos y externos para romper barreras organizacionales. También es útil para aplicar las tecnologías de la información (tic) y las herramientas sociales para mejorar la comunicación, coordinar y gestionar el conocimiento compartido para conseguir una participación sistemática de todos los componentes del ecosistema empresarial y así maximizar la co-creación de valor. Rafael Igual, también socio de la empresa, explica que las estrategias de esta materia pueden durar de tres meses a un año, dependiendo de cuán digitalizada se encuentre la empresa. Los costos pueden oscilar de US$10.000 a US$80.000, y se pagan por etapas.
“A nosotros nos sirve que el cliente vea el progreso que tienen progresivamente los objetivos planteados, para que así no le tenga miedo a reinvertir en los planes que le proponemos”, señala Igual. Sobre los clientes centroamericanos, el socio apunta que existe un gran desconocimiento del social business y por eso una gran parte del trabajo que realizan es capacitando a los empresarios con estas herramientas.
Fuente: Liderazgo, Coaching y Mercadeo